Conditions Générales de Vente
Toutes les commandes effectuées sur le site sont soumises aux présentes conditions générales de vente.
Ces conditions ont pour objet, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de l’ensemble de nos produits proposés sur ce site Internet.
Les présentes conditions générales de vente sont expressément agréées par le client Internaute, lequel:
- Déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance avant la passation de la commande.
- Accepte les dites conditions.
- La validation par le client de la commande valant adhésion entière de ce dernier aux présentes conditions générales de vente.
Règle n° 1: Le prix
Les prix affichés pour chaque produit sont toutes taxes comprises (TTC).
Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Le montant en Dinar Tunisien (Devise locale) est repris sur la facture au moment du paiement. Egalement, le montant qui sera porté au débit du compte du client sera libellé en Dinar Tunisien.
Dans le cas du paiement via PayPal, le prix sera affiché sur le site et sur la facture, en EUR ou en Dollar.
Règle n° 2: Les produits
Les articles proposés ont été élaborés par des experts en éducation (Profs ayants des dizaines d'années d'expériences dans les classes de terminales et des spécialistes en TIC et en Markéting).
Notre site apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de tous les produits pour satisfaire au maximum l’information du Client.
Règle n° 3: Les commandes
Nos articles sont valables dans la limite des stocks disponibles. Tout produit visible sur le site est présent en stock. Un produit qui n´est plus disponible sera signalé clairement comme épuisé sur le site.
La commande confirmée par le client vaut contrat de vente et l´adhésion à l’ensemble des conditions générales de vente.
La validation définitive de la commande intervient quand le client valide le paiement.
La prise de commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par notre boutique concrétisée par une succession d’étapes que le client doit obligatoirement suivre pour valider sa commande.
Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, etc…) sera adressé au client.
Règle n°4: Les téléchargements
Le produit commandé sera disponible au téléchargement selon votre procédé de paiement:
- Dans le cas d'un paiement aboutit, fait par carte bancaires, carte E-dinar ou PayPal, le téléchargement de votre produit sera prêt dés lors.
- Dans le cas d'un paiement fait à travers de l'un de nos prestataires de paiement téléphoniques (D17, Mobiflouss, Mobimoney, Telecomoney), le téléchargement de votre produit sera prêt sous 24 heures.
- Dans le cas d'un paiement par Virement bancaire ou Postal, le téléchargement sera prêt sous 3 jours ouvrables.
Règle n°5: Retour (Insatisfaction)
Vous devez vérifier le bon état du fichier dés son téléchargement et vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves en cas de manquant de dégradation ou d'erreur.
Si, suite à une erreur de notre part, notre service client entrerait en communication avec vous pour en informer et Vous seriez remboursé(e). Si vous n'êtes pas satisfaits de votre commande, nous nous engageons à vous échanger ou à vous rembourser les produits concernés selon les conditions cumulatives suivantes :
- Vous disposez d'un délai de 2 jours à compter de la date du téléchargement pour nous contacter.
- Seul le prix du produit sera remboursé. En cas de litiges, nos services de gestion répondent aux normes de la législation tunisienne en vigueur. Dans ces cas, seuls les tribunaux tunisiens seront compétents.
Règle n°6: Sécurité des paiements
Le paiement pour une commande en ligne s´effectuera que se soit immédiatement sur Internet via la carte bancaire ou Postale, ou bien successivement à la commande via le transfert bancaire ou bien via le s services téléphoniques.
Dans le cadre de paiement par cartes, nous utilisons les norme SSL standard, le plus répandu en matière de transactions électroniques sécurisées, complétée, le cas échéant, par la nouvelle technologie 3D-SECURE (un système émergeant et sophistiqué pour authentifier les porteurs de cartes à partir d'un ensemble de questions et réponses que seul le détenteur de la carte connait).
Les cartes admises sont toutes les cartes bancaires nationales et internationales portant la marque: CIB (cartes interbancaires), Visa et MasterCard, E-dinar et autres. En tout état de cause, nous nous réservons le droit de refuser toute commande ou toute intention de téléchargement en cas de litige existant avec l'acheteur, en raison d’un refus d´autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires.
Règle n°7: Respect de la Vie privée
Chaque adresse électronique pourra être stockée dans la base de données "Newsletter" ce qui permet à chaque client de recevoir régulièrement la lettre d'information. La newsletter comprend une option de désabonnement qui permet, à tout moment, de se désinscrire de la liste.